Question 1

Wat zit er in het gratis chatbot-abonnement?

Accepted Answer

Het Free-plan bevat 1 AI-agent, 100.000 tekens trainingsdata, AI Team Wiki, WhatsApp-integratie en is voor altijd gratis, zonder creditcard. Perfect om te starten en WebChatAgent met je eigen content te testen.

Question 2

Wanneer moet ik mijn chatbot upgraden naar een betaald abonnement?

Accepted Answer

Upgrade wanneer je Live Chat met menselijke overname, meer AI-agents, teamtoegang, automatische website-herindexering of hogere berichtenlimieten nodig hebt. Het Standard-abonnement is de populairste keuze voor groeiende bedrijven.

Question 3

Hoe werkt de 14-daagse gratis chatbot-proefperiode?

Accepted Answer

Na registratie krijgt je chatbot automatisch 14 dagen Premium-functies, zonder afrekenen. Je kunt alle Premium-functies testen; tijdens de proefperiode is trainingsdata beperkt tot 1 miljoen tekens. Daarna val je automatisch terug op het Free-plan, zonder dataverlies.

Question 4

Kan ik mijn chatbot-abonnement op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Ja, absoluut. Er zijn geen langetermijncontracten. Je kunt je abonnement op elk moment downgraden of opzeggen via je accountinstellingen. Je chatbot en gegevens blijven toegankelijk op het gratis abonnement.

Question 5

Wat is WebChatAgent?

Accepted Answer

WebChatAgent is een platform voor het bouwen en beheren van AI-assistenten voor chat, WhatsApp en telefoon. Het stelt je in staat assistenten te maken die getraind zijn op je eigen gegevens (met behulp van Retrieval-Augmented Generation - RAG), die externe systemen of API's (tools) kunnen gebruiken en die als AI-telefoonassistent oproepen in realtime aannemen.

Question 6

Hoe leert de chatbot van mijn content?

Accepted Answer

Geef gewoon je website-URL op of upload documenten (tekstbestanden, Word-documenten of PDF's). WebChatAgent leest en begrijpt je content en gebruikt deze vervolgens om klantvragen nauwkeurig te beantwoorden. Wanneer iemand een vraag stelt, vindt de chatbot de relevante informatie uit je content en geeft een behulpzaam antwoord in natuurlijke taal.

Question 7

Hoe zorg ik voor de juiste data voor nauwkeurige chatbot-antwoorden?

Accepted Answer

Upload documenten die de informatie bevatten die je chatbot moet weten. Dit kunnen producthandleidingen, FAQ-documenten, beleidsstukken, servicebeschrijvingen of andere tekstgebaseerde content zijn. Hoe uitgebreider en duidelijker je content is, hoe beter je chatbot klanten kan helpen. Je kunt deze content op elk moment bijwerken om de kennis van je chatbot actueel te houden.

Question 8

Hoe werkt de slimme leertechnologie van de chatbot?

Accepted Answer

Onze chatbot gebruikt geavanceerde AI om je content diepgaand te begrijpen. Het verdeelt je informatie in beheersbare stukken, analyseert de betekenis van elk stuk en slaat het op een manier op waardoor het gemakkelijk is om relevante antwoorden te vinden. Wanneer een klant een vraag stelt, vindt het systeem snel de meest relevante informatie en gebruikt AI om een natuurlijk, behulpzaam antwoord te formuleren.

Question 9

Waarom kan de chatbot vragen begrijpen, ook als andere woorden worden gebruikt?

Accepted Answer

Onze technologie begrijpt de betekenis achter vragen, niet alleen specifieke trefwoorden. Dit betekent dat je chatbot vragen kan beantwoorden, zelfs als klanten ze anders formuleren dan je oorspronkelijke content. Het richt zich op wat klanten werkelijk bedoelen, wat leidt tot behulpzamere en nauwkeurigere antwoorden.

Question 10

Welke gegevensbronnen kan ik gebruiken om mijn chatbot te trainen?

Accepted Answer

Je kunt je chatbot trainen met websitecontent (door URL's op te geven die gecrawld worden), lokale tekstbestanden (.txt), Word-documenten (.docx) en PDF-bestanden als gegevensbronnen gebruiken voor de RAG-functionaliteit.

Question 11

Welke AI-modellen (LLM's) ondersteunt de chatbot?

Accepted Answer

WebChatAgent is ontworpen om flexibel te zijn. Het ondersteunt toonaangevende cloud-LLM's zoals Google Gemini, OpenAI, xAI Grok en Mistral. We updaten continu naar de nieuwste modellen voor optimale prestaties. Je kunt je voorkeursmodel selecteren in de chatbotinstellingen.

Question 12

Welke AI-technologie drijft de chatbot aan?

Accepted Answer

De chatbot maakt gebruik van state-of-the-art AI-modellen (zoals Google Gemini, OpenAI, xAI Grok en Mistral) die getraind zijn om natuurlijk te begrijpen en te communiceren. Deze AI-systemen lezen je content, begrijpen klantvragen en genereren behulpzame antwoorden die menselijk klinken. Ze kunnen ook beslissen wanneer ze acties moeten ondernemen, zoals contactgegevens verzamelen of verbinding maken met andere tools.

Question 13

Kan de chatbot verbinding maken met andere tools en services?

Accepted Answer

Ja! Je chatbot kan verbinding maken met andere zakelijke tools en services. Hij kan bijvoorbeeld afspraken inboeken in je agenda, contacten toevoegen aan je CRM, notificaties versturen of informatie ophalen uit je databases. Dit maakt het een echte assistent die actie kan ondernemen, niet alleen informatie kan geven.

Question 14

Hoe kan ik de mogelijkheden van mijn chatbot uitbreiden?

Accepted Answer

Je kunt je chatbot uitbreiden via meerdere integratieopties: Verbind met duizenden apps via Zapier, gebruik het Model Context Protocol (MCP) voor geavanceerde AI-integraties en aangepaste tools, of bouw je eigen integraties met onze API. De MCP-standaard stelt je chatbot in staat om te communiceren met AI-native tools en services, terwijl Zapier eenvoudige verbindingen biedt met populaire zakelijke apps zoals e-mail, CRM-systemen en projectmanagementtools.

Question 15

Wat maakt dit anders dan een gewone chatbot?

Accepted Answer

Traditionele chatbots kunnen alleen reageren met vooraf geschreven antwoorden. WebChatAgent is een AI-assistent die je content begrijpt, vragen op een natuurlijke manier beantwoordt en echte acties kan ondernemen. Het kan leads verzamelen, terugbelverzoeken plannen, feedback verzamelen en zelfs verbinding maken met je andere zakelijke tools om taken automatisch af te handelen, waardoor het een echte virtuele assistent voor je bedrijf wordt.

Question 16

Hoe integreer ik de chatbot op mijn website?

Accepted Answer

Na het configureren van je chatbot genereert WebChatAgent een eenvoudig codefragment (meestal een JavaScript-tag). Je kopieert dit fragment en plakt het in de HTML-code van je website. De chatbot verschijnt vervolgens als widget op je pagina.

Question 17

Hoe lang duurt het om de chatbot op mijn website te integreren?

Accepted Answer

Het integratieproces duurt slechts ongeveer 2-5 minuten. Met onze WordPress-plugin is het zelfs sneller, omdat je het codefragment niet handmatig aan je website hoeft toe te voegen, de plugin regelt alles automatisch.

Question 18

Kan ik een chat van de AI-chatbot overnemen?

Accepted Answer

Ja. Met het Live Chat-tool ingeschakeld kunnen jij of je team elke actieve conversatie in realtime overnemen via het Live Chat Dashboard. De chatbot pauzeert, jij neemt het over, je geeft het terug als je klaar bent. Menselijke overname is beschikbaar vanaf het Standard-abonnement; volledige Live Chat (met alle agent-features) is inbegrepen in Premium en Enterprise.

Question 19

Werkt de chatbot op WhatsApp?

Accepted Answer

Ja. Verbind je Meta Business Account en WhatsApp Business-telefoonnummer in het dashboard. Klantberichten op WhatsApp worden automatisch beantwoord door dezelfde chatbot die je website aandrijft. WhatsApp-integratie is beschikbaar vanaf het Standard-abonnement.

Question 20

Kan de chatbot ook oproepen aannemen?

Accepted Answer

Ja. Met de AI-telefoonassistent (telefoon-add-on vanaf het Basic-plan, vanaf 39 €/maand met 100 minuten) neemt dezelfde AI inkomende oproepen in realtime aan: hij beantwoordt vragen uit je kennisbank, boekt afspraken in Google Agenda en verbindt door naar je team als dat nodig is. Chat, WhatsApp en telefoon delen dezelfde kennisbank.

Question 21

Kan de chatbot leads verzamelen of formulieren invullen?

Accepted Answer

Ja. Het Leads-tool verzamelt naam, e-mail en telefoon natuurlijk tijdens gesprekken en slaat ze op in het Leads-dashboard. De Action Bar (vanaf Standard-abonnement) laat je aangepaste formulieren bouwen met 8 veldtypen. Om leads naar een CRM te pushen, gebruik je API-connectors of MCP-integraties zoals Zapier.

Question 22

Kan ik het uiterlijk en de branding van de chatbot aanpassen?

Accepted Answer

Ja. Pas kleuren, logo, avatar, positie, welkomstbericht en persona-naam aan in het dashboard, zonder code. WebChatAgent-branding in de widget verbergen is mogelijk vanaf het Basic-abonnement. Een volledig gebrand platform met je eigen domein is beschikbaar via de aparte White-Label-abonnementen.

Question 23

Kan de chatbot verkeerde antwoorden geven of hallucineren?

Accepted Answer

De chatbot gebruikt retrieval-augmented generation (RAG): antwoorden zijn gebaseerd op je geüploade content, niet op de algemene kennis van de LLM. Hij kan geen feiten verzinnen buiten je data. Als een vraag niet beantwoord kan worden uit je content, zegt de chatbot dat eerlijk in plaats van te gokken.

Question 24

Heb ik mijn eigen OpenAI- of Gemini-API-sleutel nodig? Zijn LLM-kosten inbegrepen?

Accepted Answer

Nee, op de meeste abonnementen heb je geen eigen API-sleutel nodig. Elk abonnement omvat een berichtenquotum dat alle LLM-kosten dekt (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Je eigen API-sleutel verbinden om het inbegrepen quotum te overschrijden, is beschikbaar in het Enterprise-abonnement.

Question 25

Is de chatbot AVG/GDPR-conform?

Accepted Answer

Ja. De chatbot is AVG/GDPR-conform. Alle data wordt exclusief in Duitsland gehost op EU-servers. Je gesprekken en geüploade content worden nooit gebruikt om AI-modellen te trainen, en een Verwerkersovereenkomst (DPA) is op aanvraag beschikbaar.

Question 26

Hoe veilig zijn mijn chatbot-gegevens?

Accepted Answer

Veiligheid is een prioriteit. Gegevens die voor RAG worden geüpload, worden opgeslagen in een beveiligde database en worden uitsluitend gebruikt voor het beantwoorden van vragen via je chatbot.

Question 27

Is WebChatAgent gratis te gebruiken?

Accepted Answer

Je kunt beginnen met ons Starter-abonnement zonder kosten om het platform te testen en je eerste chatbot te bouwen. Dit abonnement bevat beperkte berichten en basisfuncties. Voor bedrijven met hogere volumes en geavanceerde behoeften bieden we flexibele betaalde abonnementen.

Question 28

Ondersteunt de AI-agent meerdere talen?

Accepted Answer

Ja! De AI-agent is meertalig en antwoordt automatisch in de taal waarin de gebruiker communiceert. Of je klanten nu in het Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Frans of een andere taal schrijven, de AI-agent begrijpt en antwoordt op natuurlijke wijze in dezelfde taal. Dit maakt het perfect voor internationale bedrijven en meertalige klantenservice.

Beantwoord 80% van jeklantvragenautomatisch, vanaf vandaag.

Van bezoeker tot klant in 3 simpele stappen

1. Koppel je kennis

2. Pas je agent aan

3. Ga live overal

Alles wat je nodig hebt. Niets wat je niet nodig hebt.

Ingebouwde Formulierbouwer

Text

Email

Phone

Textarea

Select

Checkbox

Number

Info

Alles inbegrepen

Jouw AI neemt nu ook de telefoon op

Neemt elk telefoontje aan

Boekt afspraken tijdens het gesprek

Verbindt door naar een mens

Verbindt je systemen

Van beltoon tot afgehandelde taak

Telefoontje komt binnen

Begrijpt de vraag

Handelt tijdens het gesprek

Vat samen

Waar de telefoonassistent op draait

Ontdek wat je chatbot kan doen.

Supportautomatisering

AI Team Wiki

Sales & leadgeneratie

Afspraken plannen

Prijzen

Gratis

Basic

Standard

Premium

Enterprise Chatbot

White-Label Platform

Prijzen voor de telefoonassistent

Voice Basic

Voice Pro

Voice Agency

Veelgestelde vragen

Klaar? Maak je eerste AI-chatbot in minder dan 5 minuten.